Términos y condiciones
Al comprar en la tienda web de PolyMem® Chile, usted declara haber leído y aceptado los "Términos y Condiciones" expuestos a continuación.
PolyMem® es un producto manufacturado por Ferris Mfg Corp. USA, y su representante y responsable en Chile es Windbell Industrial Spa.
PolyMem® es un producto de curación avanzada que requiere de la previa revisión de un profesional de enfermería o un médico, en adelante un "Profesional".
Al comprar en la tienda web de PolyMem® Chile usted declara que:
- Ha consultado previamente con un profesional la aplicación de PolyMem® en su lesión.
- Está en conocimiento de los alcances y la forma de aplicación de PolyMem®, habiendo sido capacitado oficialmente por nuestros profesionales, o en su defecto la aplicación estará a cargo de un profesional.
- Está consciente del tipo y de la cantidad de productos PolyMem® qué necesitará, por lo que no solicitará devolución en caso de quedar con productos inutilizados.
- No revenderá productos PolyMem® sin la autorización de su representante en Chile Windbell Industrial Spa.
- No entregará productos PolyMem® en territorio extranjero.
Políticas de envío
En Polymem.cl despachamos exclusivamente a través de Bluex, con un plazo general de entrega de 2 a 7 días hábiles dentro de Chile. Este rango considera los tiempos oficiales del transportista y un margen adicional para asegurar el cumplimiento de lo prometido.
1. Inicio del Plazo
El plazo de entrega comienza a contar el día hábil siguiente a la confirmación del pago total del pedido (no realizamos envíos con pagos parciales).
2. Responsabilidad del Cliente – Dirección y Datos de Contacto
El cliente debe ingresar una dirección completa y válida, que obligatoriamente incluya:
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Calle
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Número (casa, departamento, oficina u otro)
-
Comuna de despacho
-
Ciudad o localidad
Asimismo, es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
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Su número de teléfono, y
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Su correo electrónico,
Estos datos se envían directamente a Bluex, quien los utilizará para contactar al cliente y coordinar la entrega.
Si la información está incompleta, errónea o requiere corrección, el plazo de 2 a 7 días hábiles comenzará a regir desde el día hábil siguiente a que el cliente actualice los datos de forma correcta.
3. Gestión de Cambios en el Despacho a través de Bluex
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el cliente puede gestionar directamente con Bluex ciertos cambios asociados al despacho, tales como:
-
Corrección de dirección
-
Reagendamiento
-
Coordinación de entrega
Bluex ofrece atención al cliente mediante WhatsApp, donde el cliente puede realizar estas gestiones de forma rápida y directa.
El acceso al servicio está disponible en el sitio oficial de Bluex, sección Atención al Cliente, en:
https://www.blue.cl
Desde esa página, el cliente puede acceder al enlace del canal de WhatsApp dispuesto por el transportista.
4. Seguimiento del Envío
Tras el despacho, enviaremos el código de seguimiento para revisar el movimiento del paquete en la plataforma oficial de Bluex.
5. Zonas Rurales o de Difícil Acceso
Localidades con redespacho, rutas especiales o accesibilidad limitada pueden acercarse al límite superior del rango de entrega (7 días hábiles).
6. Casos Excepcionales
Si el seguimiento muestra un retraso prolongado o falta de movimiento, Polymem.cl gestionará directamente con Bluex la revisión del caso, manteniendo informado al cliente.
7. Responsabilidad del Transportista
Una vez que el pedido es entregado a Bluex, cualquier retraso por clima, problemas de ruta, alta demanda u otros factores externos es responsabilidad del transportista. Polymem.cl actuará de intermediario en caso de incidencia.
Políticas de privacidad
En PolyMem® Chile nos preocupamos por que tu información este a salvo. Pero queremos que sepas todo acerca del manejo de datos en nuestro sitio web.
En este sitio web recopilamos y almacenamos cualquier información que ingreses en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet con fines estadísticos y de marketing. Además, al registrarte e iniciar sesión, recopilaremos los datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras.
Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página.
También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.
Windbell Indstrial SpA no divulgará directamente su información personal sin su previo consentimiento. Al comprar en la tienda web de PolyMem® Chile, usted no estará otorgando ningún tipo de consentimiento para divulgar su información personal.
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